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Turismo · Calidad

Certificación Q de Calidad
Turística — ICTE

La consultora con más certificaciones Q de Calidad Turística en España y 0% de auditorías invalidadas. Servicio en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla y Málaga y todo el territorio nacional.

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Sobre la Q de Calidad Turística

¿Qué es la Q de Calidad Turística y por qué su establecimiento la necesita?

La Q de Calidad Turística es el sello de excelencia en el sector turístico español otorgado por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española). Garantiza que su establecimiento cumple estándares superiores de servicio y gestión.

No es solo un distintivo. Es demostrar que su hotel, restaurante, camping o alojamiento rural ofrece una experiencia de calidad verificada y reconocida por el organismo referente del turismo en España.

En Normapymes somos la consultora con más certificaciones Q de Calidad realizadas en España y una tasa del 0% de auditorías invalidadas. Todo garantizado por contrato.

Qué evalúa la Q de Calidad
Gestión de la dirección
Liderazgo, planificación estratégica y gestión de recursos del establecimiento.
Gestión del servicio
Procesos de prestación del servicio y atención al cliente.
Instalaciones y equipamiento
Estado, mantenimiento y adecuación de las instalaciones turísticas.
Satisfacción del cliente
Medición, análisis y mejora continua de la experiencia del huésped.
Por qué Normapymes

Lo que consigue con nosotros

Diferenciación competitiva

La Q es el sello de calidad turística más reconocido en España. Destaque frente a la competencia.

Mayor visibilidad online

Los establecimientos con Q aparecen destacados en portales turísticos oficiales y buscadores.

Acceso a subvenciones turísticas

Muchas convocatorias de ayudas al turismo valoran o exigen la certificación Q de Calidad.

Mejora de la experiencia cliente

El proceso de certificación identifica oportunidades de mejora en el servicio al huésped.

Auditoría previa incluida

Garantizamos el éxito de la certificación con una auditoría interna completa antes de la oficial del ICTE.

Documentación completa

Manual de calidad turística, procedimientos de servicio, registros de satisfacción y planes de mejora.

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Metodología

Nuestro proceso de Q Calidad Turística en 4 pasos

01

Diagnóstico del establecimiento

Evaluamos su hotel, restaurante o alojamiento frente a los estándares de la norma UNE del ICTE aplicable.

02

Diseño del sistema de calidad

Documentamos procedimientos de servicio, atención al cliente y gestión de instalaciones turísticas.

03

Implantación y formación

Capacitamos al personal en los estándares de calidad turística y aseguramos su aplicación real.

04

Certificación garantizada

Auditoría interna previa, acompañamiento en la auditoría oficial del ICTE. Garantía por contrato.

Cobertura nacional

Certificación Q de Calidad en toda España

Servicio de certificación Q de Calidad Turística en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Bilbao, Zaragoza, Alicante y Murcia. Cobertura total en todo el territorio nacional.

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Normapymes vs Consultoría Tradicional

Descubra por qué empresas de toda España están abandonando la lentitud de las consultoras de siempre.

Otras Consultoras
  • ✖ Plantillas genéricas que no se adaptan a tu empresa.
  • ✖ Meses de retrasos y papeleo interminable e inútil.
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Normapymes
  • ✔ Documentación a medida orientada al negocio.
  • ✔ Implantación Ágil (Digital, en tiempo récord).
  • ✔ 0% Invalidadas. Éxito Garantizado por Contrato.
  • ✔ Compromiso de respuesta directa en menos de 2 horas.
FAQ

Preguntas frecuentes sobre la Q de Calidad Turística

Es el sello de excelencia del sector turístico español, otorgado por el ICTE (Instituto para la Calidad Turística Española). Certifica que un establecimiento cumple estándares superiores de servicio, instalaciones y gestión.
Hoteles, apartamentos turísticos, restaurantes, campings, alojamientos rurales, agencias de viajes, campos de golf, estaciones de esquí, oficinas de turismo y otros subsectores turísticos con norma UNE específica.
Incluye implantación del sistema de calidad según la norma UNE aplicable, auditoría interna, solicitud al ICTE y auditoría externa por auditores del Instituto. Le acompañamos en todo el proceso.
Diferenciación competitiva, mayor visibilidad en portales turísticos oficiales, acceso a subvenciones, mejora de la experiencia del cliente y aumento de la fidelización.
Depende del tipo y tamaño del establecimiento. Para un hotel medio, entre 3.000 y 8.000€. Presupuesto personalizado en 2 horas.
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