Diferencias entre Auditoría Interna y Externa ISO

Para conseguir, mantener o renovar una certificación ISO (ya sea la 9001 de Calidad, la 14001 de Medio Ambiente, o la 45001 de Seguridad Laboral), las empresas en España deben someterse a diferentes tipologías de auditorías. Confundir la auditoría interna con la externa es un error común en empresas que se certifican por primera vez.

La Auditoría Interna (Auditoría de Primera Parte)

La auditoría interna es un requisito indispensable obligatorio estipulado en todas las normas ISO de Sistemas de Gestión. Su objetivo principal es que la propia empresa (o, de forma mucho más efectiva, un consultor externo especializado contratado por ella, como Normapymes) evalúe de manera objetiva su propio sistema para encontrar puntos de mejora, desviaciones y brechas ANTES de que llegue el auditor oficial.

• Objetivo Principal: Autodiagnóstico, detección temprana de fallos, proposición de mejoras correctivas y simulacro de preparación.
• Quién la realiza: Personal propio de la empresa (que debe estar formado y ser independiente del área auditada, lo cual es muy difícil en pymes) o consultores externos en modalidad de Outsourcing (muy recomendado).
• El Resultado: Un informe privado de desviaciones e inconsistencias que la empresa tiene tiempo y margen de maniobra para corregir sin que peligre el certificado.

La Auditoría Externa (Auditoría de Tercera Parte o Certificación)

Es el examen final, oficial e imparcial. Solo la realiza una Entidad Certificadora Acreditada (por ejemplo, mediante ENAC en España o equivalentes internacionales). Es un ente totalmente independiente tanto de tu empresa como de la consultora que te ha ayudado a implantar el sistema. Por Ley de incompatibilidades, la consultora (Normapymes) no puede ser la misma entidad que emite el certificado oficial.

• Objetivo Principal: Verificar el cumplimiento riguroso y estricto de todos los puntos de la norma ISO para emitir, mantener o denegar el certificado oficial.
• Quién la realiza: Auditores jefe de certificadoras como AENOR, SGS, Bureau Veritas, TÜV, LRQA, entre otras.
• El Resultado: Concesión del certificado ISO (si todo es correcto), o la apertura de No Conformidades (Mayores o Menores) que obligan a presentar un Plan de Acción Correctiva urgente.

Auditorías de Segunda Parte (Auditorías a Proveedores)

Existe un tercer tipo, muy común en grandes cadenas de suministro, alimentación o automoción. Son las auditorías que una empresa realiza a sus propios proveedores para asegurarse de que cumplen sus estándares corporativos (homologación). Estar certificado en ISO 9001 a menudo te exime de tener que sufrir estas exhaustivas auditorías de segunda parte por parte de tus clientes corporativos.