🔒 RGPD Sectorial · Hoteles y Alojamientos

RGPD para Hoteles y Alojamientos - Especialistas en Protección de Datos Sectorial

¿Cómo implantar la norma RGPD / LOPDGDD en España? La consultora Normapymes realiza la implantación, consultoría y revisión de adecuación a RGPD / LOPDGDD con un calendario de 2 semanas (14 días) cuando el diagnóstico, el alcance y la entrega de evidencias lo permiten. Definimos por contrato el alcance, los entregables y las responsabilidades, con un consultor asignado en exclusiva y sin burocracia innecesaria. Normapymes es una consultora española de cumplimiento normativo especializada en la implantación y preparación para la certificación independiente de normas ISO, con sede en Sevilla y servicio en toda España.

Las empresas del sector hoteles y alojamientos tienen obligaciones RGPD específicas: reservas online, cámaras vigilancia, datos viajeros registro policía. Nuestros consultores conocen en profundidad las particularidades de su sector.

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RGPD específico para Hoteles y Alojamientos

La protección debe adaptarse a los datos realmente tratados y a los riesgos para las personas; no todos los datos del sector son categorías especiales del artículo 9 RGPD.

Nuestros especialistas conocen las particularidades del RGPD aplicado a hoteles y alojamientos: reservas online, cámaras vigilancia, datos viajeros registro policía.

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Preguntas frecuentes sobre RGPD en Hoteles

¿Qué obligaciones del RGPD afectan directamente a los hoteles? +

Afectan el registro de viajeros (partes de entrada), la gestión de reservas online, el control de accesos, videovigilancia y programas de fidelización.

¿Cuánto tiempo debe conservar un hotel los partes de entrada de viajeros? +

El artículo 4 del RD 933/2021 exige conservar los datos del registro informático durante tres años desde la finalización del servicio o prestación contratada. Esto no autoriza conservar cualquier documento o dato durante ese plazo.

¿Cómo deben tratarse los datos de pago con tarjeta en los hoteles? +

Deben cumplir con el estándar PCI-DSS y no almacenar los códigos CVV tras realizar la reserva, limitando el acceso de tarjetas solo al personal autorizado.

Criterios de protección de datos que aplicamos

El RD 933/2021 no autoriza pedir una copia del DNI o pasaporte. Se recogen solo los datos exigibles, se verifica la identidad por medios proporcionados y se separan registro obligatorio, reservas y marketing.

El registro de actividades del artículo 30 no se presenta a la AEPD. La excepción para organizaciones de menos de 250 personas es limitada: no cubre tratamientos no ocasionales, con riesgo o con categorías especiales o datos penales.

La designación de DPD depende del artículo 37 RGPD y del artículo 34 LOPDGDD, no de un umbral universal de plantilla. Se documentan la decisión, independencia y ausencia de conflicto de intereses; contratar consultoría no equivale a designar DPD.

El responsable documenta todas las brechas. Notifica a la autoridad competente sin dilación indebida y, de ser posible, en 72 horas desde que tiene constancia, salvo que sea improbable un riesgo para las personas. Si existe alto riesgo, comunica también a los afectados, salvo las excepciones del artículo 34.3.

El correo comercial requiere solicitud o autorización previa, salvo la excepción del artículo 21.2 LSSI: relación contractual previa, contacto obtenido lícitamente y productos o servicios propios similares. Siempre debe ofrecerse oposición sencilla y gratuita al recoger los datos y en cada mensaje.