Certificadora ISO: cómo elegir una entidad de certificación acreditada
¿Qué es una certificadora ISO? Una certificadora ISO es la entidad independiente que audita el sistema de gestión de una empresa y emite el certificado cuando comprueba que cumple la norma. Para que ese certificado tenga valor ante clientes y administraciones, la certificadora debe estar acreditada, en España por ENAC, para el alcance concreto que va a auditar.
Guía para distinguir consultora, certificadora y organismo de acreditación, y para elegir la entidad que emitirá un certificado realmente válido.
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por contrato
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* Plazos de implantación rápida sujetos a la implicación del cliente y la disponibilidad de su documentación.
¿Qué es una certificadora ISO y en qué se diferencia de una consultora?
Una certificadora, o entidad de certificación, es una organización independiente que audita el sistema de gestión de una empresa frente a los requisitos de una norma y, si el resultado es conforme, emite el certificado. No implanta el sistema, no redacta la documentación y no asesora sobre cómo cumplir: su función es comprobar y decidir.
La consultora hace lo contrario: prepara a la empresa, redacta la documentación, forma al personal y la acompaña hasta la auditoría. Normapymes es consultora, no certificadora, y esa separación no es una preferencia comercial sino una exigencia de la norma ISO/IEC 17021-1, que impide a una certificadora auditar un sistema que ella misma ha implantado.
Por eso conviene desconfiar de quien ofrece implantar y certificar en el mismo paquete: ese certificado corre el riesgo de no estar acreditado y de no ser aceptado en una licitación o por un cliente exigente.
¿Cuándo hay que elegir certificadora?
La elección aparece en cuatro momentos concretos, y en todos ellos condiciona el coste y la validez del certificado durante los tres años siguientes.
Primera certificación
Empresas que se certifican por primera vez en ISO 9001, ISO 14001 o ISO 45001 y no saben qué diferencia una oferta de otra.
Cambio de entidad
Organizaciones que transfieren su certificado a otra entidad por precio, por servicio o por el auditor asignado.
Licitaciones y clientes internacionales
Cuando el pliego o el cliente exige un certificado acreditado y reconocido fuera de España, no basta con cualquier documento.
Ampliación de alcance
Empresas que añaden centros, actividades o una norma nueva y necesitan que la entidad tenga acreditación vigente para ese alcance.
Criterios para elegir una certificadora acreditada
Seis puntos separan un certificado que sirve de uno que acaba siendo un gasto. Conviene revisarlos antes de firmar: el contrato cubre un ciclo de tres años.
Acreditación para su alcance
Compruebe que la entidad está acreditada por ENAC o por otro organismo firmante, y que esa acreditación cubre su norma y su sector.
Reconocimiento internacional
El acuerdo multilateral del IAF permite que un certificado emitido en España se acepte fuera. Sin él, un cliente extranjero puede rechazarlo.
Auditor con conocimiento del sector
Un auditor que entiende su proceso detecta lo que importa. Uno que no, alarga la auditoría y genera hallazgos irrelevantes.
Qué incluye realmente el precio
Compare jornadas, desplazamientos, seguimientos, revisión de no conformidades y certificados adicionales.
Plazos de auditoría y de emisión
Pregunte con cuánta antelación se programa la fase 2 y cuánto se tarda en emitir el certificado, sobre todo si hay una licitación.
Condiciones del ciclo de tres años
Revise la actualización anual de precios, las penalizaciones por cancelación y las auditorías extraordinarias.
Cómo es el proceso de certificación con una entidad acreditada
El esquema es común a casi todas las normas ISO de sistemas de gestión y está regulado por la ISO/IEC 17021-1. Conocerlo evita sorpresas de calendario y permite comparar ofertas con criterio.
Solicitud y oferta
La entidad calcula las jornadas según personas, centros y complejidad del alcance, y oferta el ciclo completo.
Auditoría de fase 1
Revisión documental y de la preparación del sistema, con una visita corta, para confirmar que la fase 2 puede realizarse.
Auditoría de fase 2
Auditoría en instalaciones del funcionamiento real. De ella salen las no conformidades mayores y menores.
Decisión y seguimiento
Cerradas las no conformidades, un comité independiente decide la concesión. Después hay seguimientos anuales y renovación a los tres años.
En España operan numerosas entidades acreditadas, entre ellas AENOR, Bureau Veritas, SGS, Applus+, TÜV, LRQA, DNV, EQA, OCA o Kiwa. No hay una mejor para todos: la adecuada es la que está acreditada para su alcance y conoce su sector. Caso distinto es el de los laboratorios, que no se certifican sino que se acreditan conforme a la ISO 17025 ante ENAC.
Cuánto cuesta una certificadora ISO y cuánto tarda
El precio de una certificadora se calcula por jornadas de auditoría. La ISO/IEC 17021-1 y los documentos del IAF fijan las tablas de partida según el número de personas y la complejidad del alcance, y cada entidad aplica su tarifa diaria. Por eso hay que comparar jornadas, no solo el importe total.
A ese coste se suma el de la preparación previa, que es donde entra la consultora. En Normapymes la implantación arranca desde 800 €, con precio cerrado según sector, tamaño y centros de trabajo, e incluye la auditoría interna previa para que no aparezcan sorpresas en la fase 2.
En plazos, dejamos la empresa lista en 2 semanas (14 días). La fecha de auditoría depende de la agenda de la certificadora, así que conviene reservarla con antelación si hay una licitación en juego. Respuesta en menos de 2 horas y garantía 100% por contrato.
Servicio en toda España
Trabajamos con empresas en Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Bilbao, Zaragoza y Alicante y en todo el territorio nacional. Servicio presencial y remoto según preferencia.
Consultar mi ciudadPreguntas frecuentes sobre las certificadoras ISO
¿Qué es una certificadora ISO?
Una certificadora ISO es la entidad independiente que audita el sistema de gestión de una organización frente a una norma y emite el certificado cuando comprueba que se cumple. No implanta el sistema ni redacta la documentación: evalúa y decide. Para que el certificado tenga valor, debe estar acreditada para esa norma y ese sector.
¿Qué diferencia hay entre certificación y acreditación?
La certificación la emite una entidad de certificación sobre el sistema de gestión de una empresa. La acreditación la concede el organismo nacional, en España ENAC, y recae sobre la propia certificadora o sobre un laboratorio, para reconocer que es competente e imparcial. La empresa se certifica y la certificadora se acredita. Un certificado de una entidad no acreditada no suele aceptarse en licitaciones.
¿Puede la misma empresa implantar y certificar la norma?
No, si se quiere un certificado acreditado. La ISO/IEC 17021-1 prohíbe a una certificadora auditar un sistema que ella misma ha implantado y fija plazos de separación entre consultoría y auditoría. Por eso el reparto habitual es consultora para implantar y certificadora acreditada para auditar.
¿Cómo compruebo que una certificadora está acreditada?
La acreditación es información pública. El organismo nacional mantiene un buscador de entidades acreditadas donde figura qué normas y sectores cubre cada certificadora. Pida su número de acreditación y compruebe que el alcance incluye su norma y su actividad.
¿Cuánto cuesta contratar una certificadora ISO?
Depende de las jornadas de auditoría, que se calculan según personas, centros y complejidad del alcance, y de la tarifa diaria de cada entidad. El contrato suele cubrir un ciclo de tres años con auditoría inicial en dos fases y dos seguimientos. A eso se añade la preparación previa: en Normapymes arranca desde 800 €.
Contenido
- → Qué es una certificadora ISO
- → Consultora, certificadora y ENAC
- → Por qué el certificado debe estar acreditado
- → Seis criterios para comparar ofertas
- → Fase 1 y fase 2 de la auditoría
- → Ciclo de tres años y seguimientos
- → Cuánto cuesta y de qué depende el precio
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